Le Client a la possibilité de passer sa commande en ligne :
- soit à partir du catalogue en ligne
- soit directement à partir des références en prenant contact avec notre service commercial au 01-48-24-34-83
La commande ne peut être enregistrée que si le client s'est clairement identifié par email , par téléphone ou par courrier.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange ou d'un rembourssement.
L'ensemble de nos bijoux sont en stock , la mise en expédition se fera sous 48h. Sauf pour les commandes spéciales ou mise à grandeur, dans ce cas le délais ne pourra exéder 8 jours.
Quand vous passez votre commande une notification vous est envoyée par mail et un lien vous permet de suivre le traitement et la livraison de votre commande.
2. LA LIVRAISON
L'utilisateur bénéficie d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux dans un délai de 8 jours.
Les commandes sont traitées dans les 48 heures et sont acheminées en colissimo recommandé ou en chronopost et assurées par nos soins.Pour le suivi de votre commande en cours ,un lien sur votre accusé réception de commande vous permet de la suivre, ou vous pouvez contacter le Service Clients sous la rubrique « contactez-nous »
L'ensemble de nos bijoux sont en stock , la mise en expédition se fera sous 48h. Sauf pour les commandes spéciales ou mise à grandeur, dans ce cas le délais ne pourra exéder 8 jours.
L'utilisation du mode lettre simple pourra être utilisé dans le cas d'offre promotionnelle de livraison offerte dans le cas
ou la commande est inférieure à 12 euros.Lorsque le mode livraison gratuite n'est pas mise en place
le mode de livraison sera celui que vous aurez déterminé dans votre commande.
3-LES SERVICES
- Le Client peut poser toute question directement à notre service clients sous la rubrique CONTACT depuis le site ou en téléphonant au 01-48-24-34-83-Nous sommes à votre disposition pour toutes questions sur les Perles ou nos produits et nous vous conseillons dans votre choix du Mardi au Samedi au 01-48-24-34-83 de 10 h 30 à 13 h 30 et 14 h 30 à 19 h.
4. LES MODALITES DE PAIEMENT
Le Client a le choix de régler ses achats :
- en ligne à la commande par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, paypal) ;
Notre site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL, paypal.
-En passant sa commande en ligne puis en envoyant son règlement par chèque, dans ce cas la commande sera traitée dès la réception du règlement. Chèque bancaire à l'ordre de eden pearls à l'adresse suivante :
CREAPERLES 13 RUE DE MONTHOLON -75009 paris
-Possibilité de régler en trois fois par chèque, pour ce service contacter le service client au 01-48-24-34-83
- à la livraison. Dans ce cas, il devra s'acquitter en sus des frais de contre-remboursement conformément au tarif postal en vigueur lors de la réception.
